运用rpa流程机器人统计抄表补录信息真是太省心了,不用人为操作,抄表补录的清单就自动生成出来了!国网阿克苏供电公司营销服务中心张翠激动地说道。 近日,国网阿克苏供电公司营销...
“运用rpa流程机器人统计抄表补录信息真是太省心了,不用人为操作,抄表补录的清单就自动生成出来了!”国网阿克苏供电公司营销服务中心张翠激动地说道。
近日,国网阿克苏供电公司营销服务中心进行抄表补录信息收集时,轻点鼠标,应用“抄表查询补录”RPA流程机器人完成了1400余条需要补录的用户明细的获取,原先人工操作需要3个小时才能完成的工作,运用RPA流程机器人15分钟就能完成,大大减轻了基层人员信息收集的工作压力,在提升核对信息准确性的同时,工作效率也提升显著。
今年以来,阿克苏公司始终坚持以“问题为导向,需求为驱动”为原则,多次深入一线,了解一线员工日常工作细节,从小处入手,查找基层员工在系统中重复性、流程性较强的操作,适时与上级单位和工程技术人员联系,引入RPA流程机器人,将RPA与公司具体业务相融合,模仿员工日常电脑流程,实现了公司采集抄表失败明细、核对台区与接入点名称和抄表查询补录等机械性、重复性的操作流程机器人替代,从自动输入、查找、核对到生成表格一气呵成,有效解决了传统人工处理效率低、准确度低、耗时耗力等问题。目前,RPA流程机器人技术已经在公司基层班所推广应用,大幅减轻了一线员工的工作的负担,工作量明降低,数据的准确率也有了明显提升,确保了数据合规,规避了数据风险提高了数据的安全性和可靠性,激活了数据价值,为公司电网数字化转型打下了坚实的基础。
下一步,公司将继续探索数字化应用转型,不断推进大数据、RPA应用等新技术的推广和使用,减轻一线业务人员工作压力,提高服务推进公司数字化赋能电网发展,持续优化客户体验,打造数字化转型背景下高效供、用电服务新标杆。(张强强)
