吐槽遭遇网络暴力
真不是标题党,事实上我标题还说的客气了点儿,真实情况是,不但修不起还容易挨骂,可悲的是,被客服diss我也就认了,毕竟还是想用,还是想修,不丢人。不过来自更多的“精神戴森粉”的攻击让人有点招架不住。
年初的时候女朋友把开裂的戴森v8照片发在知乎上,惨遭评论痛喷:“大力金刚指”“都已经用了两年坏了还好意思开贴喷,非蠢即坏”。讲讲道理,你说大力我认了,毕竟那双小手掐我的时候确实颇有几分功力,但是用了两年就活该坏?说到底还是选材、质量控制不过关。
何为“精神戴森粉”
为什么说这些人是“精神戴森粉”?是不是因为真正的戴森用户都忙着投诉呢?有时候理性的消费者才应该是真粉丝,产品的两面性决定,任何一种事物都不是完美的,我怎么就不能说它不好?
我去黑猫投诉了
众所周知,每一个消费者处理问题的时候都渴望一个合理的解决渠道、一个能真正解决问题的地方,在我多次沟通戴森客服无果的情况下朋友告诉我,可以去黑猫投诉试试看。于是我打开了黑猫投诉。
不看不知道,各种问题简直了,在这里我也梳理了下别人遇到的问题:
产品出现破损
掉漆情况普遍
维修费用高昂,基本送过去的那一刻就是“980”
不保修,不执行国家三包政策
……
……
刷了大概有十几分钟,与我位置相同的产品破损在十条以上,都出现不同程度的裂痕。其实吸尘器的使用者以女性居多,男性占小部分。如果用之前评论区喷子的理论来说,真有那么多大力金刚指?一个正常的力度按下去就好了,难道要改成抚摸?
峨眉指法复兴有望,中国功夫重现江湖。马老师,这盛世如您所愿吗?
粉丝喜爱我不反对,那是个人自由,但是不要妄顾事实,抱着某种目的来攻击一个产品故障投诉无门的受害者。
不过即便是美国消费者报告把戴森踢出推荐产品名单,而且踢出推荐产品名单的原因是质量出了问题,还有那么多死忠粉在那摇旗呐喊,这是何等的悲哀。
据悉,消费者报告调查了51275个在2008年至2018年期间购买戴森吸尘器的会员,调查结果显示,有近一半的产品在5年内失效或者不能工作。
据调查负责人西蒙·斯莱特称,在新品投入使用的前两年,戴森真空吸尘器的可靠性和其他大多数真空吸尘器差不多。但到了第三年,戴森开始低于平均水平,到了第五年,直接在可靠性排名垫底(正常工作比例较其他产品低)。照这个水平看我用了两年坏了好像真的不值一提,毕竟我这也算是人均水平之一了,可笑不?
我能理解这些被戴森品牌所感染的人,毕竟我也曾是其中之一,因为我也买了。因为很多媒体孜孜不倦的替戴森背书,不遗余力的为大众传递戴森的品牌价值,让我信以为真。
举个【栗子】
看看虎嗅的这篇教科书式科普——
“戴森可以救命”
“戴森是一家擅长为中产阶级种草的品牌”
真能救命?可能有帮助但是救命?不应该是医生的职责么?
买?必须买!不买戴森命都没了??!
但是买了之后呢?前面说过除了破损掉漆问题以外,出现最多的投诉就是维修价格昂贵。
980这个数字几乎是贯穿了戴森用户的一生……
不管是吸尘器还是吹风机,送去就是980,绝不搞什么一人一价,价格公众公开一视同仁,简直比戴森严格恪守的产品定价还要标准……
但是稍微对电器行业甚至维修行业有一定了解的都知道,这样相同的“客单价”意味着什么。要么坏的十分统一(产品本身存在问题),要么收费标准十分统一(维修过程存在……咳咳)。
后经多方了解,得知按照目前dyson的保外政策,即便电池、马达、吸头、一起换封顶也就980元,我忍不住感叹:“我勒个去!”
突然觉得戴森维修价格这个素材应该拿去回答:“有哪些出道即是巅峰的例子?”毕竟封顶980几乎硬生生变成了起步980,人间“某度”莫过于此,生病要么别搜,搜了就是绝症。不过人家已经有所改善,那戴森你呢?
这戴森哪还是什么家电界的小苹果,简直就是家电界的汽车公司。可想而知,品牌赚完4s店赚,未来说不定保险公司都要针对性的推出“戴森险”,目标群体就是那些买的起戴森但是用不起售后的“非中产阶级”,可能我也包含在内,不过这保险够呛能赚钱。
我醒了,也认清了
作为一个曾经的戴森用户,作为一个对品牌附加值十分认可的用户,我醒了,也十分真切的希望戴森能够早日醒来。
如果他醒不来,那希望中国的媒体和消费者们,能够及早醒来。
