本网讯 近日,科技数字化部组织信通公司发布的国网阿克苏供电公司95598供电服务工单受理专题分析报告显示,阿克苏市、乌什县、阿瓦提县、沙雅县和温宿县工单同比增长率明显高于其...
本网讯 近日,科技数字化部组织信通公司发布的国网阿克苏供电公司95598供电服务工单受理专题分析报告显示,阿克苏市、乌什县、阿瓦提县、沙雅县和温宿县工单同比增长率明显高于其余县市。
为充分践行“人民电业为人民”的企业宗旨,落实以客户为中心的服务理念,提高企业的供电服务能力水平,帮助客户更好更快的解决用电问题,切实提升客户的满意度,同时赋能电网数字化转型加快发展,科技数字化部组织开展95598供电服务工单现状分析,从中发现95598供电服务工单变化趋势和服务能力薄弱环节,帮助业务部门研判供电服务能力未来趋势并制定针对性的整改建议,提高供电公司对外服务良好品牌形象。
信通公司通过分析已经发生的供电服务事件,找准供电服务全过程中存在的薄弱点,同时找各类管理漏洞及工作执行不到位的情况,有针对性的提出整改建议,支撑专业管理提升,有利于提高供电公司品牌形象。
科技数字化部和信通公司共同配合,采用定量与定性分析结合、结论与数据分析结合、对比分析与相关性分析结合等分析方法,分别以地理范围等分区域进行统计,从多维度深入分析95598工单的数量变化趋势,找准薄弱环节,提出整改建议,提升供电服务水平。
下一步,科技数字化部和信通公司将进一步深化大数据应用成果,持续关注95598供电服务工单趋势,呈送相关业务部门,研判趋势,找出薄弱环节,制定整改建议,数字化支撑供电服务能力提升。(沈阳、李智倩)
